Hvis du vil klage

Les her hvordan du kan klage over reisen din hvis den ikke lever opp til forventningene dine

Hos Albatros gjør vi alt vi kan for å gi deg den best mulige reiseopplevelsen. Hvis du allikevel er blitt så skuffet over reisen din at du ønsker å sende inn en klage, kan du gjøre det på følgende måter:

  • Send en e-post til kvalitet@albatros.no, der du beskriver klagepunktene dine. Albatros behandler heretter klagen din. Avhengig av høy- og lavsesong kan det ta 3–6 uker.
  • Bruk EU-kommisjonens elektroniske klageplattform på http://ec.europa.eu/odr. Underveis i utfyllingen av klageskjemaet blir du bedt om å oppgi reisebyråets e-postadresse. Den er info@albatros.no. Da behandlingen av klager sendt inn via denne metoden foregår via EU-kommisjonen, kan vi dessverre ikke angi en varighet for behandlingen av klagen.

Husk at du må inngi klagen din så snart du konstaterer mangelen.